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会议系统音频常见问题处理

会议系统音频常见问题处理

随着视频会议的使用量不断增加,大家对视频会议的需求也越来越高,针对视频会议,大家都会说视频比较重要,其实不然,视频会议中,音频才是最重要的,以为与会者之间的交流主要是通过音频对话或者讨论实现,视频只要有图片,如果能清晰的表现当然最好,但是最有说服力的肯定是音频,具备好的视频和普通的音频比具备好的音频普通的视频要有用的多。

当然,由于现在对于音频产品的重视程度还不是很高,导致再视频会议过程中,音频出现的问题概率很高,这里,小雷把在实践中碰到的视频会议音频问题进行一个总结,以便于有问题时能够快速地找到问题缘由。

音频通话过程中声音轻

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这个主要表现为对方传过来的声音很轻,要很有力得才能听清楚对方在讲什么事情。问题一般出在声音的采集方面,本方可以先测试下自身的扬声器或者喇叭,用本地电脑进行播放测试,看播放的音量是否足够大,如果确定本方音频下行是正常,则可以基本判断问题在于上行,一般可以调整设备输入(录音)音量大小,这需要特别署名,是调节录音音量,实际中很多人,只会调整喇叭的声音出来,而不知道录音音量的大小调节,很多时候一直反应声音轻,但是让对方调整录音音量时,十有八九都给调错了。

音频通话过程中噪声比较大

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噪声的大小,主要有两个方面的影响,一个是会议过程中,可能存在风扇,空调等噪声源,而一般的会议类音频拾音产品都不会有特别的噪声处理,导致噪声都拾取进来,第二,就是音频上行,录音的音量太大,导致了轻微的动作都有较大的声音采集,引起噪声,当然,有时候会议软件中有一些功能,比如降噪,静噪等功能开启时,若和软件冲突,也容易引起噪声。

视频会议过程中能够听到自己的声音

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视频会议过程中,发现能够听到自己的声音又传回来了,例如很多手机当用免提的时候,也很容易出现该种情况,这类主要是音频设备没有选择好,虽然现在的视频会议软件都拥有消除回声功能,但是没有一个能够真正将回声消除的,所以还需要后前端的音频设备来匹配。若由于条件所限,可以降低音频输入设备的灵敏度,增加拾音设备和扬声器,功放的空间距离,减小声音和通过距离效应改善回声。

视频会议过程中发现有磁磁的声音,有时会有刺耳的声音

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此问题即是啸叫,从实际应用过程来看,有两种情况会引起这个状况,一个是本地喇叭把录音的声音给放出来,引起了本地啸叫,此问题可以断开视频会议,然后直接对着拾音产品讲话,看声音会不会从本地的喇叭出来,如果出来,就需要设置,一般在放音选项中,把拾音设备的音频输出勾去掉,确保不要本地扩音导致啸叫。其次就是因为两边的回声,导致了啸叫,此问题主要还是回声产品,需要通过对回声的消除才能达到无啸叫。

音频通话过程中声音不连续。

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如果出现上述问题,首先排查网络原因,是否网络有延迟,查看对讲的视频选项,确保没有网络原因,排除网络问题之后,如果问题还存在,就需要断开下软件,因为有时候软件也会有所冲突等,比如QQ在多方通话过程中,主发起人和任意一方效果都会不错,但是不是主发起人的其它各方之间,就很容易出现声音断续,不连贯的问题,估计和软件的功能有所关系。

视频会议中没有声音输出

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碰到此类问题,首先排查本地是否正常,一般为扬声器,软件,电脑录音等几步来分析本地的问题,如果本地无问题,那一般就是远端没有传过来,这样就需要让远端先排除问题,是否声音上行(录音)无问题。如果确实都没有问题,那查看下视频软件,看看音频输入设备,是否已经设定为你所需要的拾音设备,如果不是,请选择。当然,有些会议软件中需要是主将人才能发言,就需要把相应的功能打开,再进行测试。

声音变音很严重,基本听不清楚

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上述问题,一般为软件冲突了,或者你是开了视频软件之后,再增加硬件产品,因为电脑端在处理此类问题时,很容易软件冲突,导致无法正常工作,所以需要先将软件端问题排除,确定没问题了,再过来看问题是否存在。

声音延迟比较厉害

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声音延迟比较厉害的时候,首先测试下网络是否状态良好,如果在局域网内,先将局域网搜寻一次,看是否有人用网路在看视频或者其它流量较大的软件操作,如果有,先暂停然后看声音是否连续,如果网络状况不是很稳定,建议把视频码流降低,增加音频带宽,因为音频的输出一般不需要较大的码流,很低的网速就行,所以稍微降低音视频码流,虽然质量会有限,但是效果改善就行。

会议系统使用中的常见问题

1. 投影机的保养  
    在投影机的使用过程中,最重要的一个问题,就是保持良好的散热。投影机有两个电源开关,一个是软开关(POWER键),另一个是硬开关(电源开关SWITCH)。在投影机使用结束后,要先按软开关(POWER键)关闭投影机,事实上此时投影机并没有真正结束工作,在其一侧的散热风扇仍在转动,因为投影机在工作时散出的热量巨大,所以厂家设计了要有三-五分钟的散热过程。如果此时关闭投影机那么内部的热量无法排出,将会烧坏液晶板或灯泡。等风扇停上转动后,才可关闭硬开关。一般上投影机在连续使用四,五小时后,应关闭一下让其休息一下.这样可延长灯泡和液晶板的使用寿命。切忌放映时震动投影机。 
2. 投影机出现屏幕颜色与显示器颜色不同 
    当投影机出现屏幕颜色与显示器颜色不同时,有可能VGA连接线没接好或内部掉了一根某颜色的连接线,另外有可能液晶板烧坏。 
3. 投影机投在幕上有些字符显示不完全 
    当投影机投在幕上有些字符显示不完全,有可能有些投影机分辨率不够时,字符图形显示不完全,可降低电脑分辨率看其会不会显示完全,如果不行,那三块液晶片中有一块已烧坏。 
4. 投影机出现暗黄色或色彩不饱满 
    如果投影机出现暗黄色,色彩不艳时。可能灯泡寿命已到,重新换灯泡(值得注意一点在换完后还要重新设置灯泡使用时间,否则新灯泡按老时间计算很容易老化。 
5.我可以同时使用两支相同频率的话筒吗 
    不能同时使用。无线传输不能在空中“相混合”,即使在同一频率下,接收器也不能混合两个发送信号。比如,两个FM无线广播站在同一频率上发送信号,这种情况是不可能出现的。因为这样会引起混乱,导致音频失真。总而言之,每个无线发射器都应有单独的接收器其特有的频率。 
6.无线话筒的频率相差多少,才可避免干扰? 
    这要根据情况而定,但最少也要4MHz。这里我们不能明确地回答这个问题,因为这涉及到复杂的计算。一般情况下,较便宜的无线系统所需要的频率差距较大,因为它们的接收器设计简单,选择也少。这就限制了其兼容的通道数。价格较高的系统,滤波性较好,通道之间距离近些,可兼容的通道也相应增多。如果我们说"你不想自己作计算",一定说得没错。如果您需要,请与生产厂或代理商联系,他们会帮助您计算。大部份厂家已经计算过舒尔的每个无线特性的兼容频率,所以您无需自己做这些繁琐的数学计算。 
7.UHF优于VHF,对吗?  
    用于无线话筒的这两个频率段既有各自的优点,又有各自的缺点。这是由频段的使用者,频段的物理特性,及频段的调节限度决定的。 
   以下是UHF优于VHF的几个方面:  
   ? UHF频段没有VHF频段“拥挤”。  
   ? 频率灵活的UHF使用范围更广。  
   ? UHF特性能够提供更多的兼容系统。[如,舒尔LX及SC(VHF频段)系统只可提供12个兼容通道,而舒尔的UHF频段系统可提供超过100个兼容通道。]  
   ? UHF系统的功率输出高于VHF,频移更宽,动态范围更好,信噪比也优于VHF。  
   VHF优于UHF的几个方面:  
   1. VHF系统价格较便宜。  
   2. VHF在一指定发射功率下,发射范围更大。  
   3. VHF信号传播性,即使通过非金属物质,也是如此。VHF的波长较长,不易被人体吸收。 
8.UHF系统可以与VHF系统兼容使用吗?  
    可以的,即使使用VHF系统的兼容数量达到最大,也同样可以兼容UHF。(但是不能把UHF接收器当前的VHF天线`VHF分离器,或VHF天线分配放大器相连接)。

会议系统常见问题

问题一:无法采集本地图像  对于在应用过程中,图像无法对本地图像采集的问题,用户可以从三个方面入手:首先,查看摄像头连接是否正确,在实际安装过程中,由于操作人员的疏忽或是理解错误,经常会造成此类问题的出现;其次,查看系统是否被其他程序占用,主要是针对桌面软件终端;再者,查看视频输入设备选择的是否正确,这个问题也是多有安装人员的疏忽造成。

 

问题二:无法查看其他与会人员图像  在应用过程中,如果用户发现无法产看其他与会人员的图像,一般可以从以下三个方面寻求结果:主控模式下,查看其他与会人员图像是否被视频广播的方式;检查对方网络是否存在防火墙,查看防火墙端口是否打开;对方上行带宽或本地下行带宽非常非常慢,由于网络环境的不稳定性,此类问题非常常见。

 

问题三:视频图像不连贯  对于在使用过程中视频图像不连贯的问题,用户首先要查看带宽是否满足需求,然后通过其它办法查看网络是否存在网络延时、丢包,由于高清视频会议的火热,部分用户在选购系统是盲目追求潮流,忽视自己的网络运行环境,使得此类问题经常出现。除网络带宽的影响,系统本身的设置也是导致这一现象的主要原因之一,对此,用户可以通过调整图象大小(采用较小分辨率)、码流、帧数来加以解决。

 

客户端常见问题及解决方法  问题:系统提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应  在实际应用过程中,部分用户在输入MCUIP,点连接后,系统提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应的问题。对于此类问题,用户要在确保网络通畅的前提下,依次进行如下检查:MCU是否正常启动;MCU的IP地址输入是否正确;如果采用的是内网地址,路由器里是否做好映射;检查是否使用代理服务器,代理服务器是否需要用户名和密码;检查是否存在防火墙,查看防火墙端口是否打开所需开放端口。

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本司将致力于不断的改进产品生产工艺和品质,并且不断的发展新的产品去保持市场的竞争能力。正朝着现代企业的方向与时间一同前进。以“真诚、务实、优质、高效”为企业宗旨,竭诚为各界人士服务。

 

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